Alasan Anda Membutuhkan Layanan dari Agen Desain UX/UI
Pernahkah Anda memperhatikan bahwa beberapa situs web dapat membuat Anda tetap terlibat selama berjam-jam sementara yang lain hanya membuat frustrasi untuk digunakan? Cara pasti untuk mengecewakan calon pelanggan adalah dengan membuat situs web atau aplikasi dengan desain pengalaman pengguna yang buruk. Saat pengunjung situs web Anda tidak dapat mengidentifikasi item tindakan, hal itu dapat berdampak negatif pada citra dan penjualan merek Anda. Desain pengalaman pengguna (UX) atau antarmuka pengguna (UI) adalah komponen penting untuk keberhasilan keseluruhan situs web atau aplikasi.
Dengan bantuan desainer UX/UI profesional, bisnis dapat meningkatkan pendapatan, meningkatkan peringkat mesin telusur, membangun kredibilitas, dan membuat pelanggan tetap terlibat dengan konten mereka. Di saat lebih banyak orang berbelanja online daripada sebelumnya, desain UX/UI yang bijaksana sangat penting untuk memastikan bahwa merek Anda menciptakan pengalaman pengguna yang berharga dan menarik. Jika Anda siap untuk mempelajari lebih lanjut tentang manfaat bekerja dengan agensi jasa desain UI UX, baca terus.
Apa itu Desain UI/UX?
Pengalaman pengguna (UX) mengacu pada pengalaman pengunjung ketika mereka menggunakan aplikasi atau situs web. Oleh karena itu, desain UX difokuskan untuk menciptakan pengalaman yang mudah dan menyenangkan bagi pengguna saat mereka berinteraksi dengan produk digital. Dalam lingkungan digital kita yang semakin kompleks, konsumen berharap dapat berinteraksi dengan aplikasi dan situs web yang berfungsi dengan benar. Alat desain UX membantu Anda membuat produk atau layanan digital yang mendukung kebutuhan pelanggan dan mendorong perluasan bisnis Anda.
Mengapa UI/UX Penting?
Kekuatan desain UI/UX terletak pada kemampuannya untuk memisahkan situs web dan aplikasi seluler yang menguntungkan dari yang biasa-biasa saja. Dalam beberapa kasus, desain UI/UX berkualitas tinggi merupakan faktor penentu kesuksesan perusahaan. Salah satu pendiri Airbnb, Joe Gebbia, mengaitkan desain UX untuk membawa perusahaan mereka dari hampir gagal menjadi penilaian $ 10 juta.
Dan anekdot dari Airbnb ini bukan sekadar opini. Ada manfaat nyata dari desain UI/UX yang membuatnya penting untuk membuat situs web dan aplikasi seluler yang efektif.
1. Desain UX Meningkatkan Tingkat Konversi Anda
Jika calon pelanggan dapat memilih di antara dua situs web yang menawarkan produk atau layanan serupa, wajar saja jika konsumen akan memilih situs web yang paling menarik secara visual dan mudah dinavigasi. Faktanya, penelitian telah menunjukkan bahwa pengalaman pengguna yang dirancang dengan baik dapat meningkatkan tingkat konversi hingga 400%.
Bahkan pelanggan yang tidak paham teknologi menghargai situs web yang mudah dinavigasi. Bahkan, mereka mungkin lebih menghargainya! Semakin intuitif dan ramah pengguna antarmuka, semakin luas audiens yang siap diterima aplikasi atau situs web Anda. Di sisi lain, situs web yang sulit dinavigasi oleh pelanggan tidak mungkin berhasil, karena pengunjung dengan cepat menjadi frustrasi dan mengalihkan lalu lintas mereka — dan bisnis mereka — ke tempat lain.
Terlebih lagi, situs web yang dirancang dengan cermat dapat secara signifikan meningkatkan keinginan bawah sadar pengunjung Anda untuk membeli produk atau layanan Anda. Ketika Anda dapat memfasilitasi pengalaman pengguna premium dengan desain UI/UX, ini mengomunikasikan profesionalisme dan meningkatkan kredibilitas bisnis Anda. Selain itu, perjalanan pelanggan yang terencana dengan baik dapat memandu pelanggan dengan mulus melalui proses checkout yang mudah dan bebas hambatan, yang mengarah pada peningkatan tingkat konversi.
2. UX Meningkatkan Peringkat SEO Anda
Selain meningkatkan tingkat konversi Anda, seorang desainer UX dapat mendukung kehadiran online Anda dan membantu situs web Anda melompat ke bagian atas hasil pencarian. Kombinasi optimasi mesin pencari strategis (SEO) dan desain UX dapat mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda sekaligus meningkatkan kemungkinan pengunjung akan memilih layanan atau produk Anda daripada pesaing.
Mesin pencari semakin pintar dari menit ke menit, dan evaluasi serta peringkat situs web mereka menjadi sangat bernuansa. Pengetahuan tentang desain UX dapat sangat meningkatkan SEO Anda karena mesin pencari dapat mengenali jalur dan arsitektur yang menopang situs web Anda. Jadi dengan menyusun pengalaman pengguna yang logis dan mudah digunakan, Anda juga menunjukkan kepada mesin telusur bahwa situs Anda memiliki otoritas dan organisasi yang mereka hargai.
Wajar jika setiap perusahaan menginginkan situs web yang berkinerja dengan peringkat teratas ketika calon pelanggan beralih ke pencarian Google. Dan memasukkan desain UX/UI berkualitas tinggi sebagai bagian dari perencanaan SEO Anda meningkatkan kemungkinan situs web Anda akan meroket ke halaman teratas hasil di mesin pencari.
3. UX Menciptakan Kepercayaan dan Kredibilitas
Saat ini, pelanggan suka meneliti layanan atau produk secara online untuk mengembangkan rasa percaya sebelum menyelesaikan pembelian. Namun, kredibilitas membutuhkan waktu untuk dibangun, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dapat menjadi tantangan bagi perusahaan mana pun, terutama yang sudah lama tidak berbisnis.
Jika Anda tertarik untuk menumbuhkan kepercayaan dengan pelanggan Anda, Anda harus memberi mereka alasan untuk memilih perusahaan Anda daripada pesaing ketika mereka mengunjungi situs web Anda. Karena sebanyak mungkin kita mengatakan "Jangan menilai buku dari sampulnya," cpelanggan akan segera menilai bisnis Anda berdasarkan tampilan dan fungsionalitas situs atau aplikasi Anda.
Jangan mengacaukan kesan pertama Anda. Kredibilitas yang dirasakan memiliki dampak yang sangat positif — atau negatif — pada kemampuan bisnis Anda untuk menghasilkan penjualan. Untungnya, dengan bantuan desainer UX yang berpengalaman, Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dengan merek Anda, meningkatkan opini publik, retensi klien, dan loyalitas dari waktu ke waktu.
4. Desain UX Merangsang Dari Mulut ke Mulut
Ketika desainer UX dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengarahkan lalu lintas ke situs web, iklan dari mulut ke mulut adalah produk sampingan alami dari layanan mereka. Sederhananya, pemasaran dari mulut ke mulut terjadi ketika orang berbagi informasi tentang layanan atau produk dengan teman dan kenalan mereka. Dari mulut ke mulut pada dasarnya adalah kebalikan dari promosi berbayar — dalam arti tertentu, ini adalah bentuk pemasaran organik yang paling murni.
Jadi, apa hubungannya ini dengan desain UX/UI? Desainer UX yang terampil memiliki pemahaman mendalam tentang kekuatan berbagi sosial, yang merupakan padanan digital modern dari mulut ke mulut. Misalnya, seorang desainer UX yang bijaksana tahu kapan dan di mana harus menampilkan tautan ke akun media sosial suatu merek. Mereka bahkan mungkin menjadi kreatif dalam cara mendorong pengunjung situs untuk mengikuti merek di seluruh saluran. Desain UX yang tepat memfasilitasi setiap dan semua integrasi sosial yang memungkinkan bisnis memperluas audiens mereka.
5. Desain UX Melibatkan Pelanggan
Di pasar digital yang kompetitif, situs web atau aplikasi tidak cukup memadai. Pengguna ingin terhubung dengan merek dan merasa terinspirasi. Inilah mengapa Anda membutuhkan konten yang menarik dan aspiratif.
Ini dapat melibatkan berbagai elemen. Pada dasarnya, apa pun yang dapat dilihat pengguna di halaman web atau aplikasi seluler disebut sebagai konten, termasuk gambar, video, teks, dan iklan. Desainer UX ahli memahami seni memanfaatkan berbagai elemen desain untuk memastikan bahwa pengguna tergerak untuk berinteraksi dengan konten Anda. Pada awal proses desain, desainer UX membuat persona pengguna terperinci dari orang-orang yang paling mungkin menggunakan aplikasi atau situs web. Persona ini menyerupai orang sungguhan, dengan informasi pribadi, biografi, dan motivasi mereka untuk menggunakan situs web, yang membantu bisnis meningkatkan pengalaman pengguna dan menjangkau audiens target mereka.
Dengan mempertimbangkan audiens yang jelas, desainer UX memanfaatkan personalisasi dengan membuat situs web dan aplikasi yang menampilkan konten yang relevan dengan demografi target mereka. Misalnya, personalisasi dapat datang dalam bentuk verbiage yang disesuaikan dengan hati-hati atau saran produk strategis — langkah yang kuat, ketika 56% orang lebih cenderung kembali ke situs web yang menampilkan rekomendasi produk.
Sebagai lapisan gula pada kue, desainer UX berpengalaman juga menggunakan keahlian mereka untuk meningkatkan kekuatan konsistensi dengan memanfaatkan desain yang biasa dilihat pengguna. Sepintas, konsistensi mungkin tampak seperti kelemahan dalam desain kreatif. Namun di UX, konsistensi dapat membantu situs Anda mendapatkan manfaat dari kebiasaan pelanggan dengan menerapkan fitur yang sudah dikenal, seperti menyimpan menu di sisi kiri dan tautan untuk menyelesaikan penjualan di sisi kanan. Saat disajikan dengan desain ini, pelanggan secara naluriah tahu cara menavigasi situs Anda sejak kunjungan pertama mereka. Dan ketika semua teknik ini bekerja bersama secara harmonis, kekuatan desain UX Anda meningkatkan keterlibatan pelanggan.
6. Peningkatan Pendapatan
Manfaat keenam dan terakhir kami dari desain UX berasal langsung dari lima yang pertama, dan mungkin yang paling penting: peningkatan pendapatan.
Penelitian telah menunjukkan bahwa bisnis yang secara teratur meningkatkan desain UI/UX mereka mendapatkan tambahan $10 hingga $100 untuk setiap dolar yang mereka belanjakan. Mengapa? Karena seperti yang telah kita lihat, desain UX yang berkualitas meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan untuk meningkatkan kredibilitas merek dan mendorong pelanggan untuk merekomendasikan layanan atau produk kepada orang lain. Selain itu, pelanggan akan memiliki pengalaman yang jauh lebih mudah dalam menavigasi situs web bisnis, yang akan mengurangi hambatan dalam perjalanan pembeli dan memastikan bahwa pelanggan cenderung tidak meninggalkan perusahaan demi pesaing.
Penekanan industri yang berkembang pada desain UX membuktikan bahwa pelanggan potensial menempatkan nilai tinggi pada antarmuka yang ramah pengguna yang mudah dinavigasi dan menyenangkan secara visual. 75% orang menilai situs web berdasarkan estetika keseluruhannya, dan situs web atau aplikasi yang mudah digunakan secara langsung memengaruhi kemampuan perusahaan untuk menjual. Ajakan bertindak yang jelas dan jalur yang mudah bagi pelanggan untuk mencapai tujuan mereka dapat meningkatkan penjualan hingga 60%.